昨日，郑州气温突然降低，很多市民关心，今年供暖是否提前。热力总公司负责人回应称，郑州的供暖设备随时可启动，如果天气持续寒冷，会考虑提前供暖。

　　每年，供热开始后，总有些居民家中不暖。今年，如果您家的暖气不热，对供热公司测量又不放心，您可以拨打供热监督办的电话，让他们上门测量，作为您退费的依据。

　　今年，如果您对热力公司给您测量的供热结果不满意，还可以拨打供热监督办的电话：0371-67182023寻求帮助。

　　A

　　周六家里暖气片

　　就会有温度

　　昨日，郑州气温骤然下降。当天的郑州街头，很多市民已经穿上了厚厚的羽绒服。是否会提前供热，再次成为郑州市民谈论的焦点。

　　郑州市热力总公司负责人张霞介绍，目前，郑州市所有的供热设备已经做好了供热前的准备，可以随时启动供暖;郑州以往每次降温，总有反复，上一次降温不久就出现气温持续上升，有两天市民感觉像是回到了“春天”，在这样的条件下供暖，就显得有点浪费了。她说：“至于现在会不会提前供热，还要根据天气情况。”

　　张霞说，这次如果天气持续降温，他们会协调相关部门考虑提前供热。“即使不提前供热，对大家也没太大影响。”张霞称，按照公司的工作部署，13日开始，全市的供热管网开始提温，14日，居民家的暖气片就会感觉到温度，15日凌晨，居民家的暖气就会达到供暖要求。

　　B

　　今年业主

　　还不能单独交费

　　昨日，很多市民致电商报热线电话，反映同一问题——能不能单独交暖气费。

　　郑州市民袁先生称，他家住在郑东新区的龙鑫苑小区，“我觉得小区物业公司管理不善，就不交物业费，现在欠了半年，他们不收我的暖气费。”袁先生气愤地说，物业公司的搭车收费，他认为很不合适，想单独给热力公司交费，不知道能不能办手续。

　　郑州市民程女士与袁先生有相同的遭遇。“我们小区有好多户居民，都不愿意交物业费，现在物业公司不收我们的暖气费。”程女士称，小区物业公司，是一级资质，却提供不了与之相应的服务，很多居民就拒绝给其交费。

　　“买房时，开发商承诺双气(暖气、天然气)，现在煤气灶都生锈了，还没有用上天然气。”程女士称，另外，小区搭建了个临时车棚，要求所有自行车、电动车都停在里面，收取高额费用。

　　“我们认为这些收费很不合理，做法也欠妥，就拒交物业费了。”程女士称，他们愿意单独交取暖费，不知道今年能不能交。

　　郑州市热力总公司负责人张霞说，现在，他们还不能单独与业主签合同，只能与小区物业公司签合同。如果出现小区物业公司拒收暖气费的情况，小区居民可以与热力公司联系，他们可以与物业公司协调，尽量让居民用上暖气。

　　C

　　一次交暖费

　　没优惠

　　郑州市民苏女士称，她听说部分小区一次性交清暖气费，有3%的优惠，不知道是否有这项政策，如果有，到底是怎样收费的?

　　郑州市热力总公司的张霞称，他们公司严格按照物价部门核定的标准收费，居民用热是0.19元/平方米·日，其他用热是0.28元/平方米·日，取暖按计量表计费的，居民用热是130元/蒸吨，其他用热是190元/蒸吨，没有任何优惠措施。

　　张霞说，如果个别小区的优惠政策跟热力公司没有关系。她推测，可能是小区物业公司为了让居民尽快交费，从收取的管网维护费里拿出一部分反馈市民。

　　D

　　今年还有

　　供热第三方监督

　　每年供暖开始后，都会有部分居民反映自家的暖气不热，找热力公司又担心他们的检测结果不准。为解除市民的担忧，去年，郑州市市政管理执法局成立了城市集中供热质量监督办公室，免费上门为居民测温。昨日，郑州市市政管理执法局公用事业处的副处长李玉堂说，今年他们照旧成立了这个办公室，目的是帮助市民测量室温，督促企业提高服务质量。

　　李玉堂称，市民如感觉温度不达标，首先与热力公司联系，如果对热力公司的测量有异议，可与供热监督办联系。供热监督办测量的温度将作为退费的最终依据。

　　据李玉堂介绍，上一个供暖期，他们接到了部分居民的投诉，并上门实际测量。一些居民家温度没有达标，经过专家检测发现是小区庭院管网的问题。有些是因为部分居民搬迁了，暖气片拆掉之后堵塞管道，影响到了其他居民的供热。