• 郑州市管城区税务局:病毒无情,人间有爱,闭厅不闭服务,管城区税务局在行动
  • 2020-2-19 14:02:39  

  • 新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻,牵动着全国人民的心,生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。这是不期而遇的新挑战、突如其来的新考验,面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹,按照疫情防控要求,管城区税务局多措并举,万众一心,抗击新型肺炎。
    一.在二楼咨询台、四楼网厅、12366办公室安排专门值守人员,面对纳税人的一些需求,及时、准确的为纳税人讲解,他们勇于担当,全力奋战在办税一线,严格落实各项措施,认真履职尽责,凝心聚力,彰显了新时代税务人的使命与担当。
    二.做好疫情防控工作。安排专人对全局进行全方位消毒,不留一处死角,并发放口罩等防控用品,所有人员必须测量体温并佩戴口罩,体温合格后方可上岗。
    三、做好办税引导分流工作。
    1、做好预约咨询服务。同时强化咨询台人员业务培训,要求掌握疫情防控期间新的通知精神,熟悉业务流程和政策,办税服务厅配置两部纳税服务咨询电话,及时纳税人做好咨询服务工作,同时做好咨询问题的总结,针对咨询中反映较多的问题研究应急措施以应对。在做好咨询服务的同时,做好网上预约或电话预约办理业务。
    2、做好发票邮寄服务。强化对网厅人员发票邮寄服务的培训,对邮寄发票的税务机关和纳税人端的操作进行流程梳理,规范邮寄发票的流程,保持从人员业务操作到发票库房管理的连续性,为纳税人做好邮寄发票的业务。
    截止至2月14日,咨询台共接听电话471次,主要内容涉及大厅开放时间、税务登记、发票领用、发票邮寄、网上发票验旧、发票认证、三方协议扣款等问题,12366办公室共办结案件10起,网厅共处理税务登记16户,变更税务登记420户,购票人15户,实名认证40户,专票增量、降量10户,发票邮寄89户。

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