K557次列车晚点、K735次列车晚点、T191次列车晚点……昨天，不断有读者致电本报，反映郑州火车站多个车次列车晚点，且晚点时间过长。记者随即前往现场采访调查。

　　乘客们抱怨说，此次列车晚点，持续时间长，有人因此滞留火车站9个多小时，“急死人啦!”而车站方面相关负责人称，此次列车晚点原因是“陇海线出现故障”所致。

　　火车晚点：漯河到郑州跑了10小时

　　“漯河到郑州最多也就两个多小时的路程，可我们却在路上熬了10个多小时。”读者王女士反映，前晚，她在漯河搭乘1514次列车来郑。车票上显示当晚7时45分发车，但一直等到当晚8时50分许，车才进站。“列车走走停停，一路上停了三次，每次都停很长时间。”王女士说，当时很多乘客纳闷，又不是下雪天，为啥那么长时间停车?

　　有乘客向列车工作人员询问，但最终也没有得到一个明确的说法。“这还不算，列车在郑州郊外还停了两三个小时，忍无可忍的乘客，有的要求下车，有的干脆要求退票，车厢内一片混乱。最后，还是车长站出来，向大家道歉。”王女士说，直至昨天早上7时10分许，经过10个多小时的“跋涉”后，这趟列车才“晃悠”到郑州。

　　“我们的车也晚点了9个小时。”前晚，李女士搭乘6182次列车(西安至郑州)，也遭遇了晚点——本该于前晚10时到站的列车，直到昨天早上7点多才抵达郑州。对此，车站方面解释说是“线路问题”。

　　此外，安阳发往西安的2611次列车，在郑州晚点;郑州至青岛的1566次列车晚点发车;济源发往乌鲁木齐的列车在郑州火车站晚点……从前晚11时许至昨日早上8时许，一个接一个有关列车晚点的热线反映到本报。

　　乘客：等不来车，滞留车站9小时

　　昨日中午，记者赶至郑州火车站候车大厅。在二号候车厅，记者看到，K557、K735、T191、1113等车次的列车均处于“晚点”状态，车站反复提醒旅客“注意广播通知”。在三号、四号、五号等候车厅，也有个别车次处于晚点状态。

　　在候车大厅，因列车晚点而滞留车站的乘客依然在等待发车，他们中的很多已经“苦候”了四个小时。

　　昨天中午12时55分，在候车大厅二楼值班站长室，女值班站长王某正被等不及的旅客们围着追问。

　　“我已经等了9个多小时了，这到底是咋回事?我还得等多久?”一名男旅客拉着行李箱说，他的票是郑州至大庆方向的，发车时间为(昨日)凌晨3时40分，“车再不来我就准备退票了”。值班站长匆忙查询后告诉他，车马上就到。

　　在值班站长室，要求退票的、改签的和询问火车到达时间的旅客一拨又一拨，值班站长忙得不可开交。

　　退票：昨日上午退票窗口增到8个

　　昨天下午，在候车大厅，值班站长接受记者采访时说，此次列车晚点始于前晚，“正常的车次不多”，事发后，站里通过广播向旅客播报信息，并及时疏散旅客经由就近车次离开，对于不愿等待的旅客，站里实行全额退票或改签，“中午那会儿，旅客已经疏散得差不多了，正慢慢恢复正常”。

　　昨日17时30分许，记者再次来到郑州火车站。在售票处一号大厅，记者看到，30多个售票窗口，买票的人都不多。而在大厅最南侧的三个退票窗口前，退票旅客排起了长队。

　　“上午那会儿，退票的人特别多，好几个退票窗口，都排起了长队。”大厅一执勤民警说。

　　“为方便旅客退票，我们上午增加了退票窗口。”2号退票窗口一女工作人员说，平时退票窗口只开2个，昨日上午退票窗口增加到了8个，“仅我这一个窗口，今天一天退票人数就有400多人次。”

　　调查：陇海线线路出现了故障

　　“火车晚点，是陇海线线路出了故障。”值班站长王某称。但当记者询问具体出了什么故障、多少车次受到影响时，她并不愿多说。

　　“线路出故障了，陇海线上的车受影响大，京广线应该受影响不大。”昨晚6时许，一名检票员向记者透露，她上午8时接班时，知道有14个车次受影响晚点。

　　据某通信公司相关人员透露，前晚6时许，他们负责通信抢修的工作人员，临时接通知后赶往陇海铁路线圃田站执行抢修任务，“据说是陇海铁路线圃田站信号电缆烧坏了”。

　　昨晚8时30分，记者来到陇海铁路郑州圃田站探访，一名车站员工说，“听说是电缆烧坏了。”

　　昨天17时30分许，在郑州火车站售票大厅，记者咨询了多个售票窗口，询问售票情况。售票员均称，其他方向的车次都基本正常，但发往开封、商丘等向东方向的车票，“今晚上没有，估计到明天才行”。

　　昨天18时许，记者再次来到火车站候车大厅，除个别车次仍“晚点，请注意广播通知”外，其余车次都已恢复正常。“火车晚点后，大部分旅客都已被就近车次疏散了。目前，除个别车次还没恢复正常外，其余的都已恢复正常。”值班站长室王站长说。

　　昨晚10时20分，记者从郑州火车站问讯处得知，目前仍有个别车次的列车处于晚点状态。N

　　最新：昨晚行车已恢复正常

　　昨晚10时30分许，据郑州铁路局相关人员介绍，故障发生后，铁路局立即组织人员抢修，并实行人工引导方式，确保过往列车的行车安全。经现场排查，在较短时间内解决了故障。但故障导致了部分列车晚点。截至昨晚，线路行车已恢复正常。晚6时50分，郑州到宁波的K658次列车基本正点发出。晚9时11分，郑州到青岛的1566次列车正点发出，这标志着郑州站的始发车也恢复正常。目前，具体故障原因仍在调查中。