根据上级指示，即日起郑州车站东、西售票厅18号窗口均可办理团体旅客购票优惠业务。团体旅客购票优惠业务办理规则如下：

　　20人及其以上乘车日期、车次、到站相同的旅客，购买同等级同座别的全价座票，或者购买同等级同卧别的全价卧铺票，满20人时，给予免收1人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价。

　　办理团体旅客优惠时，硬卧按中铺免收，软卧、包房式硬卧按上铺免收。

　　下列时段和情况不办理团体旅客优惠：

　　1．春运期间（起止日期以路局春运文件为准）、黄金周期间和客运旺季。

　　2．运输能力紧张，路局指定的车次。

　　3．高速铁路动车组车票不办理团体优惠。

　　“团优”车票或团体旅客证，随团体一并使用有效。

　　团体旅客退票（含其中部分退票）必须在开车48小时前办理。团体旅客中部分要求退票时，应重新核算免收票价人数。免收票价人数发生变化时，先收回相应张数的免收票价车票，再办理退票，核收退票费。