一、郑州火车站订票电话95105105郑州铁路局订票电话95105105

　　（局管内城市可以直接拨打95105105，局管外省市拨打0371-95105105）

　　注意：由于平顶山站和平顶山西站（原宝丰站）分别属武汉局和郑州局管，订平顶山站车票需拨打95105106，订平顶山西站车票拨打95105105。

　　二、郑州铁路局管辖铁路及主要车站

　　主要管辖河南省除东南部外及山西省部分铁路，主要车站：郑州站、新乡站、安阳站、焦作站、洛阳站、三门峡站、平顶山西站（原宝丰站）、开封站、商丘站、商丘南站、许昌站、长治站、晋城站等。

　　三、预售期

　　电话可预订3-11天的车票。（含当天，包括普通列车和动车组、直达列车车票，比如今天是6月6号，可预订6月8号-16号的车票。）

　　四、订票电话受理时间

　　开放时间每天0：00～24：00。

　　注意：每天上午9点发售最新日期的车票，即上午9点开始预订第11天的车票。

　　五、电话订票系统功能说明

　　1、提供动车组、普通、简易、学生四种订票模式并可办理订单的查询、取消等业务。

　　2、提供列车时刻、票价、余票、电话区号、取票点等信息查询。

　　3、提供订票流程、区号查询、取票点查询等人工服务，并处理旅客投诉订取票遇到的问题。

　　六、电话订票系统其它使用说明

　　1、电话订票系统接入电话及资费

　　郑州铁路局内城市所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。

　　2、可订车票票种

　　办理郑州铁路局管内各车站至全国各站车票（不办理通票）。目前暂办理全票和儿童票、学生票，儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。

　　3、取票期限

　　订票成功后，系统自动生成订票单。订票单有效期：请留意订票成功后语音提示。

　　4、取票点范围

　　郑州铁路局管内各车站及所有联网代售点，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订取火车票。

　　5、取票流程

　　凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。

　　6、订票张数限制

　　预订同日期同车次同一出发站和到站座位票不超过10张、铺位票不超过3张。

　　7、温馨提示

　　以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。