4月7日，郑州绿城通老年卡正式开始年审，与往年不同，为配合疫情防控工作，今年首次采取线上年审。当天，不少郑州老年人致电河南商报记者，反映线上年审遇到的难题。

针对老人们关注的焦点，郑州城市一卡通有限责任公司工作人员进行了回应。

【老年卡线上年审初体验一些老年人整“晕”了 】

“这有些复杂了，我捯饬了一上午，还没彻底整明白。”4月7日上午，85岁的郑州市民郑先生，为了给自己的绿城通老年卡进行年审，忙活了半天。

根据郑州城市一卡通有限责任公司(简称绿城通公司)此前发布的通告，绿城通老年卡4月7日开始线上年审，需要下载“绿城通行”App，并且手机具备NFC功能。过程中需要两次将老年卡贴在手机背面NFC功能区域，并跳转到支付宝或微信付款。此外，6月1日起，将在市内客服网点进行线下年审。

“对于年轻人来说，这可能比较简单，但对于我们老年人来说，难了。”郑先生称，自己退休前是一名大学老师，对电子产品接受程度比较高，还偶尔客串“老师”给身边的老年朋友讲解电子产品知识。

“我这个‘老师’半天没明白过来，更何况那些‘学生’。”郑先生介绍，他向四五位老年朋友咨询，大家都说不知道咋操作。

郑先生向河南商报记者展示了自己一上午的“劳动成果”。最终卡在了输入老年卡卡号环节。“我的卡上没有卡号呀，我去哪儿找这个号码?”

相较于郑先生，郑州高新区老人陆先生用的老年手机，不是智能手机。

“我的手机不具备这些功能，那个流程看都看不懂，更别说用了。”陆先生说，鉴于实际情况，他只能选择等到6月1日后进行线下年审。

“老年卡4月30日就到期了，6月1日才开始线下年审，我5月份还能不能用?”陆先生问。

【今年将取消社区年审 】

针对郑州老人普遍关心的老年卡年审问题，河南商报记者详细咨询了绿城通公司。

问题1：为何今年要开通老年卡线上年审？

绿城通公司：今年处于疫情期间，如果让老年人都线下年审，肯定会造成人员聚集。绿城通在原有技术基础上，加紧研发了线上年审。

问题2：一些老年人反映，自己使用的不是智能机，没有NFC功能，怎么办？

绿城通公司：一般的安卓手机现在都有NFC功能，老年卡属于脱机消费，需要读卡，具备NFC的手机相当于一个读卡器。苹果手机具有和NFC一样的功能，但是不对外开放，因此暂时无法完成年审。

并不是说“张三”的手机只能给“张三”使，只要是具有NFC功能的智能手机都可以使用，而且一部手机审核多少张老年卡都是可以的。

问题3：一些老年人反映，线上年审流程不好理解，应该怎么办？

绿城通公司：我们这边除了图文以外，还录制了视频。关注“郑州城市一卡通”微信公众号，回复“年审”两字，就会出现三个视频教程。

一个是注册下载教程，一个是使用支付宝支付年审教程，还有一个是使用微信支付年审教程。一般来说看一遍看不懂的话，看两遍就能明白了。

问题4：部分老年人反映，在老年卡上找不到卡号，怎么办？

绿城通公司：郑州绿城通老年卡都是有卡号的。塑料壳里边有一张老年卡加上一张保险标志，卡号在卡的背面，老年人将塑料壳掰开，看一下就行了。但是有的老年卡背面贴有保险费标志，可能会盖住卡号。

问题5：绿城通老年卡4月30日到期，一些不会线上年审的老人，如果想要等到6月1日后进行线下年审，会不会影响5月份正常使用？

绿城通公司：我们呼吁老年人在4月份把年审搞定。如果等到6月1日后再进行线下年审，中间的确会出现空档，5月份就用不了。

问题6：今年是否还提供社区年审？

绿城通公司：今年不再提供社区年审。社区工作人员现在仍在忙疫情的事，抽不开人。我们主要考虑的是担心造成人员聚集。其实手机APP年审会了的话，比去社区、网点年审更方便。线上能审肯定是最好的，既不耽误使用，又不会造成聚集。

6月1日开始的网点年审，其实就是补审，所以呼吁老年人尽量在4月份完成线上年审。

【声音：线下年审 能否延期？】

“微信公众号咋关注呀?”4月7日下午，河南商报记者将绿城通公司回应内容反馈给了陆先生，他仍然有些不理解。

市民刘女士认为，绿城通公司推行线上年审，出发点是减少老年人聚集，值得肯定，但现实中确确实实有很多老年人没有智能手机，也不会用，如何降低技术门槛儿，方便老年人，同样值得考虑。

“高考都能够延期，老年卡年审是不是也可以?”刘女士说，如果当前不方便进行社区年审，可以在6月份后线下年审时提供社区年审，这样能够更好地服务老年人。