联络对接,深入了解企业复工复产困难是什么，俯身倾听企业涉税服务需求到底有哪些；紧盯问题，一项一项去解决处理，一件一件去抓好落实……2月份以来,国家税务总局许昌市税务局选派234名干部担任“首席税务服务官”,为许昌市疫情防控相关企业、重点民生保障企业、外资外贸重点企业和重点税源企业等651家企业提供全方位、全流程的税收服务，助力企业战疫情、稳复工、保生产、渡难关。

企业复工复产，税收做强援。“延期缴纳税款，对于资金暂时困难的企业来说无疑是‘雪中送炭’！”接到税务部门批准其延期缴纳税款通知，葛洲坝兴业长葛再生资源有限公司财务负责人吴本立坦言。

该公司是一家从事再生资源回收、加工、销售的企业，突如其来的疫情使企业生产经营受到不小影响，下游企业开工少，已销售的货款不能按时收回，再加上需要发放的工人工资等费用，现金流压力很大。

“首席税务服务官”孙广炜在“一对一”电话问需时，了解到企业实际经营困难，迅速通过视频形式对企业财务人员进行政策和流程辅导，帮助整理相关申报资料，最终顺利办理了延期缴纳税款759.6万元。

“沟通更多了，事办得更快了。企业需求在哪儿,就服务到哪儿。”许昌大盛微电公司财务负责人刘丽对“首席税务服务官”深有体会。

据了解，为积极应对疫情影响，支持企业复工复产，稳定就业，许昌市实施了失业保险援企稳岗和应急稳岗返还补贴等政策。“申领补贴需要税务部门出具的企业所得税年度纳税申报证明。”刘丽拨通了“首席税务服务官”侯杰的电话。

数据查询、报表制作、部门审核、签字盖章......侯杰立即协调税源主管部门快速出具了证明资料，并送件上门，确保企业能及时申领280多万元的补贴。

税收职责范围内的事快速处理，职责范围外的事积极帮助解决。

“大规模的生产，使我们的流动资金吃紧，多亏了这笔纳税信用贷款及时提供帮助。”在“首席税务服务官”张保军的帮助下，通过建设银行“云税贷”成功申请到贷款300万元，鄢陵县程晟实业有限公司负责人马吉祥欣喜地说，“有了充足的资金支持，我们要开足马力生产，为下游的口罩生产企业提供更多优质原材料”。

作为医用口罩等防护用品原材料纺织纱的供应商，疫情以来，程晟实业有限公司订单猛增，但与此同时企业采购原料的流动资金也出现缺口。“首席税务服务官”张保军了解到企业实际需求，迅速联系银行部门，共同对企业开展“银税互动”政策宣传。很快，企业财务人员通过手机APP操作纳税信用贷款申请，300万的贷款资金及时到账，解了燃眉之急。

为用工短缺的企业转发招聘信息，为应收账款迟迟不能回笼的企业协调回款，为武汉抗疫一线捐赠防护镜的企业联系媒体扩大宣传......“从企业角度出发，用心用情，哪怕只是一件小事，有时候也能帮企业解决大问题。”许昌经济技术开发区税务局“首席税务服务官”盛军战道出了上岗后的体会。

他所服务的西继迅达（许昌）电梯有限公司有笔87.7万的电梯安装费应收账款，因为当时发票联遗失，客户以无法入账为由，一直没有支付货款。

“当时就是抱着试试看的想法向‘首席税务服务官’寻求帮助，没想到办的这么上心”，西继迅达（许昌）电梯有限公司财务负责人罗艳霞说。

盛军战接到企业的需求后，迅速联系该客户进行沟通，讲解相关税收政策，提出将发票记账联复印加盖发票专用章作为记账凭证的解决办法，并整理相关政策依据进行邮寄，初步达成了共识。

罗艳霞坦言,现在的“首席税务服务官”,就像“家里的明白人”,帮助企业解决了一些一直想解决、但是难解决的问题,让企业享受到了更加细致、快捷的服务。

时有所需、税有所为。据统计，许昌市税务局“首席税务服务官”上岗以来，累计收集问题121个，已帮助解决103个，真正做到“有事您招呼、无事免打扰、事事有回音”，通过高效的服务助力企业复工复产。