河南多地遭遇强降雨同程旅行启动暖心护航机制

——河南多地7月20-21日酒店、景区均承诺无损退改

7月19日起，河南多地出现持续强降雨天气。目前，郑州防汛应急响应已将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。据实况显示：郑州过去24小时降雨量达457.5mm，16-17时一小时降雨量达201.9mm，单日降雨量突破历史极值（建站以来），单小时降雨量超过日历史极值。

面对暴雨产生的巨大影响，同程旅行第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。

交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改；此外，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

同程旅行提醒广大用户注意安全，近期尽量避免前往暴雨地区。暴雨无情人有情，当地用户如遇紧急情况，可随时拨打服务电话95711联系同程旅行客服求助，我们会尽一切力量为您排忧解难。未来同程旅行将持续关注河南降雨情况，随时公布最新平台政策以服务广大用户。